Гарантия

Гарантия на ремонт

• Гарантия на ремонт замков составляет до 3 лет.
• Ремонт производится квалифицированными инженерами.
• Наличие собственного склада запчастей обеспечивает быстрое обслуживание.
• Возможна оперативная замена неисправного оборудования.

Преимущества гарантии

Мы ремонтируем любые электронные замки Novilock и аксессуары в течение гарантийного срока, который составляет до 3 лет с даты покупки. Вы можете быть уверены в высоком уровне сервиса — ремонтом займутся опытные специалисты. После ремонта устройство проходит полную проверку, и возвращается вам в идеальном состоянии.

Гарантийные обязательства

Компания Novilock (далее «Производитель») гарантирует исправность изделия и его нормальную работу в течение 3 лет с даты покупки при соблюдении условий, изложенных в Руководстве пользователя.

Для гостиничных замков гарантия обсуждается индивидуально и указывается в договоре (не менее 3 лет). Дата продажи подтверждается документами (чек, накладная). Пожалуйста, сохраняйте документы на весь период гарантии.

Если в течение гарантийного срока в изделии обнаружен дефект, Производитель бесплатно произведет ремонт или замену изделия. Ремонт может проводиться с использованием новых или восстановленных деталей. Обратитесь в нашу службу поддержки для помощи.

Условия гарантийного обслуживания

1. Производитель обязуется устранить недостатки или заменить изделие в течение гарантийного срока.
2. Производитель не несет ответственности за убытки, связанные с использованием изделия.
3. Гарантийное обслуживание осуществляется по запросу до истечения гарантийного срока.
4. Обслуживаются только изделия без дополнительных элементов (носители информации, декоративные детали и т.п.). Производитель не несет ответственности за элементы, не входящие в комплектацию изделия.
5. Замененные дефектные детали становятся собственностью Производителя.

Гарантия не распространяется на:

1. Периодическое обслуживание и замену частей из-за их естественного износа.
2. Расходные материалы, такие как батареи.
3. Транспортные риски при доставке на обслуживание.
4. Повреждения, вызванные:
   • Неправильной эксплуатацией (удары, деформации, повреждения поверхности).
   • Несоблюдением правил установки и эксплуатации.
   • Установкой или использованием оборудования с нарушением норм безопасности.
   • Использованием несовместимого программного обеспечения или оборудования.
   • Ремонтом, выполненным неавторизованными лицами.
   • Попаданием посторонних веществ (вода, химикаты), экстремальными внешними условиями (высокая температура, молнии и т.д.).
5. Гарантия распространяется только на аппаратные компоненты, не включая программное обеспечение.

Срок службы изделия

Срок службы изделия — 7 лет с момента производства. Использование после этого срока может быть небезопасным, и вся ответственность за эксплуатацию лежит на пользователе.

(Естественный износ — это ожидаемое снижение качества деталей из-за условий эксплуатации и окружающей среды. Износ зависит от нагрузки, температуры и других факторов, а также соблюдения правил эксплуатации.)